Beleid voor retourneren en omruilen
1 Verpak alle artikelen in hun originele verpakking. Artikelen die als set zijn gekocht, moeten als set worden geretourneerd.
2 Vul het retouraanvraagformulier in dat bij uw bestelling is gevoegd of op onze website beschikbaar is.
3 Voeg een kopie van de kassabon of het aankoopbewijs toe.
4 Wij sturen u het retouradres per e-mail zodra wij uw retouraanvraag hebben ontvangen.
5 Nadat u het pakket hebt verzonden, vragen wij u ons hiervan op de hoogte te stellen door een e-mail te sturen naar [email protected].
Voorwaarden voor retourneren of omruilen
Defecte of beschadigde artikelen
Wij accepteren alleen retouren van defecte, beschadigde of niet-werkende artikelen. Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Neem binnen 10 (tien) kalenderdagen na ontvangst van het artikel contact met ons op om het defect te melden.
- Zorg dat de artikelen in hun originele verpakking zitten en dat alle etiketten intact zijn.
- Dien een kopie van het aankoopbewijs in en vul het retouraanvraagformulier in.
- De retourverzendkosten voor defecte artikelen worden doorgaans door ons betaald. In bepaalde omstandigheden kunt u echter zelf verantwoordelijk zijn voor de retourverzending.
- Wij kunnen om video's van het probleem vragen om dit te beoordelen voordat wij uw retour verwerken.
- Iedere aanvraag voor een terugbetaling wordt grondig op echtheid gecontroleerd.
- Frauduleuze retouraanvragen kunnen worden gemeld aan de bevoegde autoriteiten.
Aanvullende informatie
Als u vragen hebt over ons retourbeleid, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]. Wij helpen u graag met eventuele problemen of zorgen over uw aankoop.