Rückgabe- und Umtauschbedingungen
1 Verpacke alle Artikel in ihrer Originalverpackung. Als Set gekaufte Artikel müssen als Set zurückgegeben werden.
2 Fülle das Rücksendeformular aus, das deiner Bestellung beiliegt oder auf unserer Website verfügbar ist.
3 Lege eine Kopie des Kaufbelegs oder einen anderen Kaufnachweis bei.
4 Sobald wir deine Rücksendeanfrage erhalten haben, senden wir dir die Rücksendeadresse per E-Mail.
5 Nachdem du das Paket versendet hast, informiere uns bitte per E-Mail an [email protected].
Voraussetzungen für Rückgabe oder Umtausch
Defekte oder beschädigte Artikel
Wir akzeptieren Rücksendungen ausschließlich bei defekten, beschädigten oder nicht funktionierenden Artikeln. Für eine Rückgabe müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Melde uns den Defekt innerhalb von 10 (zehn) Kalendertagen nach Erhalt des Artikels.
- Die Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden und alle Etiketten müssen unversehrt sein.
- Reiche eine Kopie des Kaufnachweises ein und fülle das Rücksendeformular aus.
- Die Rücksendekosten für defekte Artikel werden in der Regel von uns übernommen. Unter bestimmten Umständen musst du die Rücksendekosten jedoch selbst tragen.
- Zur Beurteilung des Problems können wir vor der Bearbeitung deiner Rücksendung eine Videovorführung des Fehlers verlangen.
- Jede Erstattungsanfrage wird sorgfältig auf ihre Berechtigung geprüft.
- Betrügerische Rücksendeanfragen können den zuständigen Behörden gemeldet werden.
Weitere Informationen
Wenn du Fragen zu unseren Rückgabebedingungen hast, wende dich gerne an unseren Kundenservice unter [email protected]. Wir helfen dir bei Fragen oder Problemen zu deinem Kauf gerne weiter.