Nachfolgend findest du ausführliche Informationen zu unserer Bestellbearbeitung und zur maximalen Bearbeitungszeit. So kannst du nachvollziehen, wie lange die Bearbeitung deiner Bestellung dauert.
Nach der Bestellung
| Schritt | Beschreibung | Zeitrahmen |
|---|---|---|
| Bestelleingang | Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, beginnt eine Stornierungsfrist von 1 Stunde. | 1 Stunde |
| Zuweisung der Bestellung | Nach Ablauf der Stornierungsfrist wird deine Bestellung einem unserer Mitarbeiter zugewiesen. | Nach der Stornierungsfrist |
| Bearbeitung der Bestellung | Bei einem hohen Bestellaufkommen kann die Bearbeitung länger dauern. Wir arbeiten daran, unsere Bearbeitungszeiten zu verbessern. | Bis zu 2 Tage* |
| Benachrichtigung des Versanddienstleisters | Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, benachrichtigen wir den Versanddienstleister, um eine Sendungsnummer zu erhalten. | - |
| Aktualisierung der Sendungsnummer | Nach der Abholung durch den Kurier wird deine Bestellung um die Sendungsnummer ergänzt. Dies kann einige Stunden dauern. | - |
*In manchen Fällen kann die Bearbeitung aufgrund eines hohen Bestellaufkommens länger dauern. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken für dein Verständnis.
Wichtige Hinweise
- Die Werktage werden ab dem Zeitpunkt gezählt, zu dem der Kurier die Sendung abholt.
- Du erhältst automatisch eine Aktualisierung mit der Sendungsnummer, sobald der Kurier deine Sendung abholt.
- In manchen Fällen werden bestimmte Produkte direkt von unserem Lieferanten versendet. Dies hat jedoch keinen Einfluss auf die gesamte Lieferzeit.
Wir setzen uns dafür ein, unsere Bearbeitungszeiten zu verbessern und deine Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen.