Hebt u besteld en zich meteen bedacht? U kunt de bestelling rechtstreeks vanuit uw klantaccount annuleren, in het onderdeel “Mijn bestellingen”, tot één uur na het plaatsen van de bestelling. Selecteer de gewenste bestelling en klik op de knop “Bestelling annuleren”. Als u slechts een deel van de producten wilt houden, neem dan via de chat contact met ons op voor hulp.
Na de termijn van één uur kan de bestelling niet meer worden geannuleerd.
Hieronder vindt u antwoorden op enkele veelgestelde vragen:
- Tot wanneer kan ik een bestelling annuleren? U kunt de bestelling vanuit uw account annuleren tot één uur nadat u deze hebt geplaatst.
- Hoe annuleer ik een bestelling op de website? Log in op uw klantaccount, ga naar het onderdeel “Mijn bestellingen”, selecteer de gewenste bestelling, klik op “Bestelgegevens” en vervolgens op de knop “Bestelling annuleren”. Kies de reden voor annulering en bevestig.
- Wat als ik de bestelling niet kan annuleren? Als de annuleringstermijn is verstreken, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd.
- Wanneer en hoe ontvang ik een terugbetaling na het annuleren van de bestelling? Het geld wordt binnen maximaal 3-7 werkdagen terugbetaald, afhankelijk van de gebruikte betaalmethode.
- Wanneer kan ik een nieuwe bestelling plaatsen? Na het annuleren van de bestelling kunt u meteen een nieuwe bestelling plaatsen.